99ymm-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99ymm অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

99ymm বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ় প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

99ymm বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

ক) ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII):

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত নম্বরসহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রল লেনদেনের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

গ) গেমিং কার্যকলাপের তথ্য:

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়ের পরিমাণ
• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন

99ymm নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে আপলোড করা নথিপত্র
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রলের সময় লেনদেন তথ্য
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগের সময়
• কুকিজ ও ওয়েব ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং আচরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত
• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার

আমরা কখনো ফোন কলের মাধ্যমে, অযাচিত ইমেইলে বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাই না। এ ধরনের যোগাযোগ পেলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা হিসেবে বিবেচনা করুন।

99ymm আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পরিচালনার জন্য
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্রবেশ রোধ করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান দিতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে

99ymm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভিস ও সফটওয়্যার প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশের সুযোগ পেতে পারে, তবে তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বহাল থাকবে।

99ymm ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল ফিচারগুলো সঠিকভাবে কাজ করানোর জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখানোর জন্য। আপনি এগুলো অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

99ymm আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের ইতিহাস: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা অনুসরণে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সংশ্লিষ্ট সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

99ymm-এর প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

99ymm কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+ বছর) জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে মাঝেমাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য 99ymm দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলোর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 99ymm একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে পর্যায়ক্রমিক অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হলেও, ব্যবহারকারীদেরও নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও পরিচিত নেটওয়ার্ক ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

99ymm প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো
• লগইনের সময় আপডেট নোটিশ দেখানো

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের সাপোর্ট সেকশনের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় কথা বলেন এবং আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সদা প্রস্তুত।